电车界 6月30日 讯

昨日深夜，集体罚站话题 #蔚来车主罚站#强势冲上热搜。规模大量iPhone用户集中反映蔚来App出现严重故障，闪退导致车辆蓝牙钥匙同步功能瘫痪，车主车辆无法解锁，集体罚站致使众多车主被困车外，规模场面一度混乱。闪退

根据车主实拍视频及反馈显示，车主此次故障仅针对iOS版本的集体罚站蔚来App。用户点击App图标后直接闪退，规模根本无法进入车辆控制界面。闪退由于依赖App生效的车主蓝牙感应钥匙随之失灵，车主靠近车辆时，集体罚站车灯无响应、规模车门无法解锁，闪退只能无奈在车旁等待，被网友戏称为“集体罚站”。

面对突发状况，多名车主尝试重启手机、切换网络环境等操作，但均未能解决问题。随后，他们纷纷拨打蔚来400客服热线求助。由于咨询量激增，客服热线出现严重拥堵，等待人工客服介入耗时较长。

据接通客服的车主透露，官方给出的统一临时解决方案为：卸载并重新安装App。重装后，用户可临时解锁车辆，但该方案仅具单次有效性，一旦重启软件，故障现象将再次出现。

今日清晨，蔚来客服正式回应称，技术团队已精准定位故障根源，并正在紧急推进修复工作。新版App将采取分批推送的方式上线，待用户更新后，闪退问题即可得到彻底解决。

此次事件在行业内引发广泛讨论。不少观点指出，当前新能源汽车高度依赖手机App进行解锁和控车，一旦遭遇大面积软件故障，若缺乏完善的离线兜底机制，在极端天气或紧急出行场景下将造成极大不便。这也再次提醒广大车主，务必随车携带实体卡片钥匙，以应对突发技术风险。