新华社新加坡6月29日电新华社记者舒畅

“我的特写屏幕上怎么找不到那个圆环？”在新加坡中部居民区的一间教室内，一对白发苍苍的丨堂夫妻正低头专注地滑动着手机屏幕。

按照幻灯片上的年长指引，他们本应找到一个紫蓝渐变的特写圆环图标，点击进入即可与人工智能（AI）对话。丨堂然而，年长两人反复浏览，特写却始终未能如愿。丨堂

“因为软件刚刚更新了。年长”72岁的特写AI课程讲师简耀伟解释道，“现在的丨堂图标变成了几片紫色叶子组成的环状。”他凑近麦克风，年长向全班同学说道：“软件迭代速度极快，特写我也常感到追赶吃力，丨堂唯有持续学习才能跟上节奏。年长”

这是一堂专为长者设计的数字素养课，16位老年学员正在学习生成式人工智能的应用。此类免费课程由新加坡资讯通讯媒体发展局（IMDA）下属的数码转型办事处（DTA）与社会组织联合举办，旨在落实新加坡鼓励老年人掌握数字技能的国家级计划。

课堂上，简耀伟抛出问题：“AI能做什么？”他随即补充，AI不仅能撰写文本、生成图片和视频，也能制造虚假内容。幻灯片上展示了两张看似猫狗混合体的宠物照片。

“大家觉得这是真图还是假图？”

教室里爆发出一阵笑声，但简耀伟神情严肃：“这是假的，自然界不存在这种动物。”他强调，“AI并非完全可信。真伪难辨是当下令人困扰的难题，网络上许多视频实为AI伪造。”

16位学员被分为三组，围坐成三个小组，每组配备一名助教。这些助教被称为“数码大使”。数码转型办事处负责培训并派驻数码大使，为居民提供一对一或小组形式的数字技能辅导。许多数码大使本身也是长者，他们在掌握数字工具后，将经验传递给同龄人。

年近七旬的数码大使李连德指出，长者在学习数字工具时通常面临两种心理障碍：一是恐惧误操作导致数据丢失；二是因担心被嘲笑“连这都不会”而不敢在课堂上提问。相比之下，小组学习模式能让他们感到更加自在。

课程继续深入。当天的重点之一是学习使用嵌入在新加坡主流即时通讯应用WhatsApp中的美国元宇宙平台公司（Meta）的AI应用“Meta AI”。

简耀伟播放完演示视频后，给予学员十分钟练习时间，要求他们点击那个紫色叶片圆环，在对话框中输入：“新加坡最受欢迎的十家鸡饭。”

教室瞬间热闹起来。

“可以用麦克风提问吗？”一位女士举手询问。得到肯定答复后，她对着手机口述了问题。

李连德表示，对于不擅长打字的学员，他通常建议：“不会写，就用说的。”

小组讨论很快转向对搜索结果的分析。“这家鸡饭我怎么没听说过。”“你知道那家泰餐吗？”大家七嘴八舌地议论着。

待讨论稍歇，简耀伟问道：“这些信息源自何处？”

无人应答。他接着解释：“源自网络。AI本质上是整理网络信息呈现给你，因此你需要自行判断和验证。”他比喻道，正如不同人对“美味”的标准各异，网络评分仅是偏好的汇总，并不等同于客观的质量评价。

简耀伟曾是该系列课程的学员。他于2025年年中加入，从学习使用手机发起群投票、共享位置，到预约挂号及AI应用，随后转型成为讲师。

他的儿子是银行信息技术经理。“我儿子讲得太快，因为他很熟练，不理解我是老年人。”他笑道，“我不必依赖他，我可以自主寻找学习资源。”

李连德对此深表认同。他指出，鉴于长者学习速度较慢，数码大使在培训中会被反复叮嘱保持耐心。他举例说，曾有一位80多岁、患有轻度阿尔茨海默症的学员，历经约20次课程才完全掌握发送表情包的功能。“他进步缓慢，但从未缺席。”

新加坡数码转型办事处处长吴日明表示，自办事处2020年成立以来，此类课堂持续为数字能力较弱的人群提供支持。随着企业和社区伙伴的加入，数字技能培训的覆盖面不断扩大。在社区课堂中，长者在协助下逐渐熟悉数字工具，并学会识别与规避网络风险。