来源：人民日报海外版

“我的堂年屏幕上怎么找不到那个圆环？”在新加坡中部居民区的一间教室里，一对白发苍苍的堂年夫妻正低头专注地滑动手机屏幕。

按照幻灯片指引，堂年他们本应找到一个紫蓝渐变的堂年圆环图标，点击进入即可与人工智能（AI）对话。堂年然而，堂年两人反复查找，堂年始终未能如愿。堂年

“因为软件更新了。堂年”72岁的堂年AI讲师简耀伟解释道，“现在的堂年图标变成了几片紫色叶子围成的环。”他凑近麦克风，堂年向全班分享道：“软件迭代速度极快，堂年我也常感追赶不及，堂年唯有持续学习才能跟上节奏。堂年”

这是一堂专为长者设计的数码课程，16位老年学员正在学习生成式人工智能的应用。此类免费课堂由新加坡资讯通讯媒体发展局（IMDA）于2020年成立的数码转型办事处（DTA）与社会组织联合举办，是新加坡推动老年人数字技能普及计划的重要组成部分。

AI的双刃剑：从“真假难辨”说起

课堂上，简耀伟抛出第一个问题：“AI能做什么？”

他随即给出答案：AI不仅能撰写文字、生成图片和视频，也能制造虚假内容。幻灯片上展示了两张宠物照片，看似猫狗杂交体，引人发笑。

“大家觉得这是真的还是假的？”

教室里笑声一片，但简耀伟神情严肃：“这是假的，自然界不存在这种动物。”他强调，“AI并非完全可信。真伪难辨，是当下令人困扰的难题。网络上许多视频，实则由AI伪造。”

“数码大使”：同龄人的互助桥梁

16位学员被分为三组，围坐成圈，每组配备一名助教。这些助教被称为“数码大使”。数码转型办事处负责培训并派驻大使，为居民提供一对一或小组形式的数字技能辅导。值得注意的是，许多数码大使本身就是长者，他们在掌握数字工具后，将经验传递给同龄人。

年近七旬的数码大使李连德指出，长者学习数字工具常面临两大心理障碍：一是恐惧按错键导致数据丢失；二是课堂上不敢提问，担心被嘲笑“连这都不会”。而小组学习模式能有效缓解这种焦虑，让学员更加自在。

实战演练：WhatsApp里的Meta AI

课程的重点之一是学习使用嵌入在新加坡主流即时通信软件WhatsApp中的美国元宇宙平台公司（Meta）的AI应用——“Meta AI”。

简耀伟播放完演示视频后，给予学员十分钟练习时间，引导大家点击紫色叶片圆环，在对话框中输入：“新加坡最受欢迎的十家鸡饭。”

教室瞬间热闹起来。

“可以用麦克风吗？”一位女士举手询问。得到肯定答复后，她直接对着手机语音提问。

李连德表示，针对不擅长打字的学员，他常建议：“不会写，就用说的。”

小组讨论迅速转向对搜索结果的交流。“这家鸡饭我没听说过。”“你知道那家泰餐吗？”大家七嘴八舌，热烈讨论。

批判性思维：AI信息的验证

待讨论稍歇，简耀伟追问：“这些信息从哪里来？”

无人应答。他接着解释：“源自网络。AI本质上是整理网络信息呈现给你，因此必须自行判断和验证。”他比喻道，正如不同人对“美味”的标准各异，网络评分仅是偏好的汇总，并不等同于客观质量。

从学员到讲师：终身学习的典范

简耀伟本人曾是该系列课程的学员。2025年年中，他从学习使用手机发起群投票、共享位置开始，逐步掌握预约挂号及AI应用，最终转型为讲师。

“我儿子是银行IT经理，他讲得太快，因为他太熟悉，不懂我是老年人。”他笑道，“我不必依赖他，我可以自主寻找学习资源。”

李连德对此深表认同。他强调，鉴于长者学习速度较慢，数码大使在培训中会被反复叮嘱保持耐心。他举例说，曾有一位80多岁、患有轻度阿尔茨海默病的学员，历经约20次课程才完全掌握发送表情包的功能。“他进步缓慢，但从未缺席。”

官方视角：构建包容性数字社会

新加坡数码转型办事处处长吴日明表示，自2020年办事处成立以来，此类课堂持续为数字能力较弱的人群提供支持。随着企业和社区伙伴的加入，数字技能培训的覆盖面日益扩大。在社区课堂中，长者在协助下逐渐熟悉数字工具，同时学会识别并规避网络风险。